Programări, fișe și facturi pentru clinică, fără ore suprapuse
Programări, clienți, recenzii, documente și stoc de consumabile, la un loc. Pornești cu ce te doare cel mai tare și adaugi restul pe rând.
Ce te încurcă, de obicei
Calendarul cabinetului, cu scaune, săli și aparate
Fiecare serviciu are durata și pauzele lui, fiecare specialist programul lui, iar scaunele, cabinetele și aparatele se rezervă la fel ca oamenii. Nu mai găsești două programări în același loc.
Dacă ai mai multe locații, le vezi pe toate într-o singură vedere.
- Servicii cu durată, pauze și specialiști proprii
- Resurse care se pot rezerva: scaune, cabinete, aparate
- Mai multe locații, un singur calendar
Clienții se programează singuri și nu uită să vină
Pagina de rezervări e construită pe serviciile și orele tale reale, deci clientul vede doar ce e liber. Primește confirmare și reminder pe email, iar dacă ora lui se ocupă, poate intra pe lista de așteptare.
Pentru clienții care trebuie să revină (control, igienizare), reamintirile de reprogramare (recall) te ajută să nu-i pierzi.
- Doar orele libere, pe orice canal
- Reminder și confirmare cu tema cabinetului
- Listă de așteptare și reamintiri de reprogramare
Afli ce cred pacienții, înainte să plece
După fiecare vizită, clientul primește un chestionar scurt. Vezi NPS-ul pe locații și pe perioade și poți reacționa repede la cei nemulțumiți.
- Chestionare proprii, trimise automat
- NPS pe locație și perioadă
- Cutie de intrare cu răspunsuri de tratat
Totul a decurs perfect, recomand.
Rapid și amabili, doar parcarea e greu de găsit.
Am așteptat mai mult decât mă așteptam.
Consumabile sub control, documente gata de semnat
Vezi stocul pe depozite și pe cabinete, cu alerte de stoc minim și de expirare, iar trasabilitatea pe lot îți arată cui ai dat ce.
Consimțămintele și documentele GDPR se generează din șabloane, cu datele clientului deja completate.
- Alerte de stoc minim și de expirare
- Trasabilitate pe lot
- Șabloane de documente cu datele clientului
| Produs | Depozit | Stoc | Minim | Stare |
|---|---|---|---|---|
| Mănuși nitril M | Depozit central | 240 | 100 | În stoc |
| Soluție dezinfectant 1L | Depozit central | 38 | 40 | Sub minim |
| Seringi 5 ml | Cabinet 2 | 12 | 50 | De comandat |
| Hârtie A4 | Depozit central | 90 | 30 | În stoc |
Pacientul completează acordul pe tabletă, la recepție
GDPR, consimțăminte și acorduri pentru fiecare procedură, cu puncte Da sau Nu și textul clinicii. Recepția deschide acordul pe tabletă, pacientul îl citește, bifează și semnează, iar acordul intră în fișa lui.
Textul semnat rămâne așa cum era în ziua semnării, chiar dacă modifici mai târziu șablonul. Când clinica are mai multe firme, acordul se dă pe firma potrivită.
- Acorduri proprii, cu puncte Da și Nu, scrise de clinică
- Link pe tabletă, valabil o singură dată
- Copia textului semnat, pentru fiecare pacient
- Varianta tipărită, cu antetul clinicii
Consimțământ informat
Riscuri și alternative
Textul semnat se păstrează ca la momentul semnării, chiar dacă șablonul se schimbă. Un consimțământ greșit se anulează cu motiv și rămâne în istoric.
Încasezi la recepție, iar bonul fiscal iese singur
Când pacientul plătește în numerar sau cu cardul, bonul pleacă din ERP la casa de marcat, cu serviciile de pe notă. Recepția nu mai bate bonul a doua oară, iar seara nu mai potrivește două liste.
Raportul X și Z, depunerile și scoaterile de numerar se dau tot de aici, iar o încasare anulată primește bon de retur.
- Merge cu Datecs, Daisy, Tremol și altele, prin driverul lor
- Câte o casă pe fiecare locație
- Raport X și Z, numerar, bon de retur
| Ora | Serviciu | Plată | Sumă | Bon |
|---|---|---|---|---|
| 10:42 | Consultație + audiometrie | Card | 450,00 | Nr. 1187 |
| 10:15 | Consultație de control | Numerar | 200,00 | Nr. 1186 |
| 09:58 | Spălătură auriculară | Numerar | 150,00 | Retur nr. 1185 |
Ce ne întreabă lumea
Se potrivește și unui cabinet mic?
Da. Pornești cu un singur modul, de exemplu programările, și adaugi restul când ai nevoie. Nu plătești în gol pentru ce nu folosești.
Putem veni de pe programul pe care îl folosim acum?
Da. Preluăm pacienții, dar și setările: serviciile cu prețuri și durate, locațiile și cabinetele, programul medicilor, seriile de facturi, casele de marcat, acordurile și formularele. Recepția continuă de unde a rămas.
Putem adăuga câmpurile de care avem nevoie în fișa clientului?
Da. Câmpurile din fișă sunt ale tale (alergii, data ultimei vizite, sursa clientului etc.). Pentru date sensibile, discutăm din start cerințele, iar pe pagina de securitate vezi cum sunt protejate datele.
Putem pune rezervările pe site-ul nostru?
Da, cu un cod de embed sau pe un link, în culorile tale. Poți încerca un exemplu pe pagina de formulare live.
Lucrăm și cu
Agenții de marketing
CRM pentru agenții de marketing: lead-uri din formulare și Meta, atribuire UTM, ROAS pe campanie și proiecte cu marjă, în același loc. Află detalii.
Service-uri și ateliere
Program pentru service: devize și oferte, comenzi de lucru, stoc de piese și facturi cu e-Factura, pornind de la felul în care lucrează atelierul.
Saloane și studiouri
Aplicație de programări pentru saloane și studiouri: specialist, scaun, remindere, listă de așteptare, recenzii și stoc de produse. Află detalii.
Firme cu echipe mari
Program pentru echipe: ture și concedii, contracte cu alertă, task-uri și pagină de angajări, fără grupuri de mesaje și foi împrăștiate. Află detalii.
Ai nevoie și de un site?
Formularele de programare, de contact și de angajare, legate direct de CRM și ERP, pe un site rapid, cu design făcut pe brandul tău.
Hai să vedem cum ar arăta pe firma ta
Facem un call, aflăm cum lucrezi și îți pregătim un mediu demo, 7 zile gratuit.